快递公司恢复营业，市民可正常取发快件
春节前后，因快递公司没有正常营业而受到影响的市民不在少数。在本网“网上民声”组织开展的“节假日期间，您是否遭遇过快递的烦恼？”调查中，93%的参与网友表示遭遇过节假日期间快递送达不及时的情况。元宵节之后，记者了解到港城大多数快递公司恢复正常营业。
节日期间：快递公司或停止服务或发货缓慢
节前最后几个工作日，国内主要民营快递公司的网站上，几乎同时挂出了一份“告用户书”，表示春节期间会尽最大努力满足群众需求，做好春节期间的快递服务工作。然而几乎在这些快递公司发出“告用户书”的同时，市民发现：快递公司不再接件了；已经发出的快件，也根本没能按时到达。
烟台数家快递公司节后服务情况跟踪
宅急送：宅急送于2月9日(正月初七)恢复了取件业务，但是较正常营业时间每天集中发货两次改为一次。2月19日及20日，宅急送烟台分公司上尧分理处大门紧闭，该分理处工作人员于21日告诉记者：“我们这个分理处主要是服务附近的公司厂企，周末客户休息，我们也就顺便休息了两天。从这周一(2月21日)开始，完全恢复营业。”
圆通速递：2月21日，圆通速递烟台分公司完全恢复正常营业。记者在该公司位于黄务的烟台基地看到，取派件业务员正在认真整理快件、核对号单。工作人员告诉记者，他们在正月初八就开始营业，但是由于物流过程没有恢复正轨、取派件业务员休假等原因，一直未能恢复正常营业。
航空快递：2月16日，在戴尔电脑烟台服务中心的办公区域内，一位大汗淋漓的中年男子在将几十个装有电脑配件的盒子放入航空快递的整理袋内。“你们平时装的都挺专业的，怎么今天一个袋子才装十个件啊？”“这不是年还没过完吗？业务员们还没正式上班，你们的货又急发，我临时来帮忙的。”该工作人员告诉记者，他并不是取件业务员，只是航空快递的一个内勤工作人员，预计要正月十五以后专业的取件员才会全部上班。
EMS：邮政EMS是2011年春节关门时间最短的快递公司。邮政EMS因起步早、无缝覆盖等优势在烟台拥有众多的客户，然而春节期间在“网上民声”留言平台中，对邮政EMS的投诉明显增多：“我的包裹已经寄出十天了，还显示在路上，什么时候才能送到？”、“这还算是快递吗？多花了钱却没有收到效果。”据了解，该公司在元宵节以后已经恢复正常取送件时间。
提示：“网上民声”平台没有民营快递平台如何投诉？
近日，“网上民声”栏目组接到许多网民打来的电话，反映除了邮政EMS以外，在“网上民声”无法投诉其他快递公司。“网上民声”栏目就此问题向网民作出提示：“网上民声”有投诉民营快递公司的平台。
平台一：消费者协会
“消费者协会”是“网上民声”100家参与单位之一，市消费者协会(12315)可为经营者和用户双方进行纠纷调解。
平台二：工商局
工商局对快递物流企业有着监管的义务，市民如遇快递纠纷，可向工商局留言投诉。
需要注意的是，虽然《邮政法》规定：“邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。”但是这里说的“邮政管理部门”是指省一级的邮政局。“网上民声”平台里的邮政局是市级邮政局，只能处理邮政EMS投诉，没有受理其他民营快递公司的权力。
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